Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits alimentaires (pizzas, tacos, burgers, desserts et boissons) réalisées via le site pizzadepape.fr, exploité par Pizza de Papé, 572 Route de Nice, 06600 Antibes.

2. Produits

Les produits disponibles à la commande sont décrits sur le site avec leurs ingrédients principaux, leurs options de personnalisation et leur prix. Les photographies sont présentées à titre indicatif. Pizza de Papé se réserve le droit de modifier sa carte à tout moment selon la disponibilité des matières premières.

Certains produits peuvent contenir des allergènes. En cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire, veuillez contacter directement le restaurant avant de passer commande au 04 58 28 01 49.

3. Prix

Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TVA incluse). La livraison est gratuite sans minimum de commande. Pizza de Papé se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au tarif en vigueur au moment de la validation.

4. Commande

La commande est définitivement enregistrée lors du paiement en ligne. Un SMS de confirmation est envoyé au numéro renseigné lors du checkout, récapitulant les produits commandés et le montant total.

En raison de la nature périssable des produits, toute commande validée et payée ne peut être annulée ni remboursée, sauf en cas d'erreur de notre part ou d'impossibilité avérée de livraison.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Stripe (carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express). Les données bancaires sont chiffrées et ne transitent jamais par nos serveurs.

Les points de fidélité peuvent être échangés contre des coupons de réduction lors du checkout, sous réserve de disponibilité.

6. Livraison

La livraison est assurée par notre équipe à Antibes (06600) et ses alentours immédiats. Les délais indicatifs sont communiqués lors de la commande. Ces délais sont donnés à titre informatif et ne peuvent engager la responsabilité de Pizza de Papé en cas de retard indépendant de notre volonté (trafic, météo, etc.).

Veuillez vous assurer d'être disponible à l'adresse renseignée lors de la commande. En cas d'absence, le livreur tentera de vous joindre par téléphone.

7. Horaires de commande

Les commandes en ligne sont acceptées durant les horaires d'ouverture du restaurant :

• Lundi – Samedi : 12h00–14h00 et 19h00–22h30
• Dimanche : 19h00–22h30 (fermé le midi)

Toute commande passée en dehors de ces horaires sera traitée à la prochaine ouverture.

8. Programme de fidélité

Le programme de fidélité est soumis aux conditions suivantes :

• 1 euro dépensé = 1 point crédité après confirmation du paiement
• Les points sont liés à l'adresse email du compte client
• Les récompenses sont disponibles sous réserve de stock
• Pizza de Papé se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme à tout moment
• Les points n'ont aucune valeur monétaire et ne sont ni échangeables ni remboursables en espèces

9. Réclamations

Toute réclamation concernant une commande doit être signalée dans les 2 heures suivant la réception, par téléphone au 04 58 28 01 49 ou par email à contact@pizzadepape.fr. En cas d'erreur de notre part, nous proposerons un remboursement ou un avoir.

10. Médiation

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne :ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Nice.